Acompanhe seu pedido

Para rastrear sua encomenda utilize o site dos Correios:Aqui
Ou o site do Global Tracking:Aqui

Confirmação de envio

A MARANGON STORE ENVIA um código de rastreio para você assim que sua compra for despachada, o que permitirá que você acompanhe o status de sua remessa. 

Para qualquer dúvida sobre o seu pedido. Você pode enviar um email para  atendimento@marangonstore.com ou via Whatsapp +55 18 9 9659-8427.

Por favor, certifique-se de fornecer seu nome e número de pedido para que possamos ajudá-lo rapidamente.

Entrega

É comum os produtos ficarem algum tempo parados na hora que entram no Brasil (normalmente em Curitiba ou Rio de Janeiro), essa demora se dá devido a lentidão da receita federal em nacionalizar todos os pacotes que chegam.

Seu pedido pode ser entregue a você pelos correios locais ou por um mensageiro local. Dependendo da sua área, a maioria das encomendas será entregue exigindo até com foto do produto entregue pelo seu serviço de correios local , pelo que o pacote será recebido com o seu correio normal. 

Se você não estiver em casa quando a entrega é feita, um cartão de aviso pode ser deixado pelo serviço postal para informar sobre como e onde sua entrega pode ser coletada.

COMO EU SEI SE MEU PACOTE FOI ENTREGUE?

Depois de fazer um pedido, você receberá um e-mail de confirmação automático. Uma vez que seu pedido tenha sido processado e esteja pronto para sair do centro de distribuição, você receberá outro e-mail com informações de envio. 

Por favor, use os recursos de rastreamento das transportadoras apropriadas para determinar quando o seu pacote foi retirado e está em trânsito.

Por favor, aguarde 24 a 48 horas a partir do momento em que você fizer o pedido para que o status seja atualizado.

Minhas informações de rastreamento mostram que meu pacote foi entregue, mas eu nunca recebi

Nós sabemos o quão importante é o seu pedido! A MARANGON STORE fornece aos nossos clientes a opção de rastrear seu pacote. Se as informações de rastreamento indicarem que seus itens foram entregues, mas você não os recebeu, por favor, verifique em torno de sua vizinhança caso outra casa a tenha recebido por engano. 

Fale com a família, companheiros de quarto, etc. no evento em que eles receberam em seu nome. O pacote também pode ter sido deixado com gerentes de propriedade ou um escritório de apartamento.

Nós sempre faremos o melhor para ajudá-lo, mas a MARANGON STORE não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados em trânsito. Se você ainda não conseguir localizar o pacote, entre em contato com a transportadora para discutir o problema e registrar uma reclamação junto a eles.

ENVIO INTERNACIONAL

MARANGON STORE se orgulha de atender nossos clientes de todo o mundo! A empresa que usamos em nosso atendimento é o PAGSEGURO, a taxa de conversão depende da empresa emissora do cartão de crédito usada na transação. O site terá como padrão Real Brasileiro na página de checkout.

Geralmente, leva de 04 a 08 semanas úteis para chegar ao seu país. No entanto, em alguns casos, a entrega pode ser atrasada, dependendo da alfândega do seu país. 

MARANGON STORE  não é responsável pelas taxas alfandegárias aplicáveis, taxas de importação, impostos ou quaisquer outros encargos. O cliente é responsável pelas cobranças, mesmo se a remessa for recusada na entrega. 

CANCELAMENTO / MUDANÇAS

Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail: atendimento@marangonstore.com. Nós processamos e enviamos pedidos rapidamente (somos rápidos!). Assim que o armazém processar o seu pedido, não poderemos efetuar alterações.    

Por favor, note que quaisquer pedidos que já foram embalados ou enviados não podem ser cancelados.

Eu serei taxado com alfândega e impostos? 

Os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos no valor de até $150 dólares mais que isso significa que você pode estar sujeito ao pagamento de impostos e taxas assim que receber seu pedido. Impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados quando o seu pedido chegar ao seu destino final, que é determinado pela estância aduaneira local.

O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Nós não somos responsáveis ​​por atrasos causados ​​pelo departamento de alfândega em seu país. Para mais detalhes sobre as taxas, entre em contato com o escritório de alfândega local.